打开登录入口
先核对地址,再输入任何内容
从自己保存的入口或站内链接进入,落下页面后先看两处:地址栏的内容,以及页面标题与品牌标识是否一致。如果链接是通过聊天工具转发来的,优先手动打开已收藏的地址,不要在陌生页面填写账号信息。
页面加载完成前不要连续刷新。若长时间停在加载状态,先等几秒,再按提示重试一次即可。
每一步都写清了要确认什么、输入什么、出错先看哪里。左侧索引可以直接跳到对应步骤。
先核对地址,再输入任何内容
从自己保存的入口或站内链接进入,落下页面后先看两处:地址栏的内容,以及页面标题与品牌标识是否一致。如果链接是通过聊天工具转发来的,优先手动打开已收藏的地址,不要在陌生页面填写账号信息。
页面加载完成前不要连续刷新。若长时间停在加载状态,先等几秒,再按提示重试一次即可。
区分大小写,注意全半角
账号与口令都区分大小写,输入前先把输入法切到英文半角。口令栏默认不显示明文,需要逐位核对时可以短暂打开显示按钮,确认完记得关掉,避免旁边的人看到。
填写过程中如果光标跳到了别的输入框,直接点回原位继续,不要用回车提交,以免在未填完时触发校验。
动态码有时效,过期重新获取
开启核验的账号会看到动态码输入框,按提示在有效时间内录入即可。连续输错会进入短暂冷却,等倒计时结束再重新获取,不要在冷却期反复点击,否则会延长等待时间。
如果更换了接收设备,需要先在原设备上确认变更,再回到登录页重新走一次核验。
看一眼设备列表,只需十几秒
进入账号页后先看上次登录时间与设备列表,确认都是本人操作。再把登录提醒、异地提醒一类的通知打开,账号有变化时可以第一时间收到消息。
如果列表里出现不认识的设备,先在设备管理里移除,再按账户安全频道的说明更换口令,并检查通知设置是否被改动过。
问题按出现频率排列,答案只写操作方式与核对方向。如果情况不在其中,把提示原文记录下来说明会更清楚。
先确认本地网络是否正常,再换一个浏览器或清理缓存后重试;如果其他站点同样打不开,多为网络环境问题,切换网络后再进入登录页即可。
系统会进入短暂冷却,等待页面提示的倒计时结束后再试。如果确实忘记口令,走找回流程重新设置,反复试探只会延长冷却时间。
检查接收设备是否在线、通知是否被拦截,倒计时结束后再重新获取。多次失败可以通过页面表单说明情况,工作日时段会得到回复。
新设备通常需要额外核验,登录成功后在设备列表里确认当前设备,并把不再使用的旧设备移除,避免留下闲置的登录状态。
不建议。账号信息与动态码属于个人凭证,交由他人操作会产生无法追溯的记录,也难以判断异常登录来自哪一步。
记录提示原文、出现时间与所用设备,通过页面表单提交。客服会按工作日时段回复,并给出下一步的核对建议。